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  秦皇岛:3名公交好司机获得省级荣誉
    手里握着方向盘,心里绷紧安全红线,公交车里是满满的热情……日前,“美丽河北·最美公交司机”推选结果揭晓,秦皇岛公共交通有限责任公司驾驶员张岩、刘洪江被省委宣传部、省交通运输厅授予 “美丽河北·最美公交司机”荣誉称号。
www.ag88.com|注册    由省委宣传部、省交通运输厅联合举行的“助力美丽河北·争做最美公交司机”活动共推选出10名“美丽河北·最美公交司机”。推选委员会由省人大、省政协、河北师范大学、长城网、河北交通广播、行业主管部门及社会人士共12名评委组成,最终产生50名“优秀公交司机”,其中前10名授予“最美公交司机”荣誉称号。6月8日,省委宣传部、省交通运输厅为10位“美丽河北·最美公交司机”授予荣誉称号,并对他们的先进事迹进行展播。
    在推选活动中,秦皇岛公共交通有限责任公司驾驶员郭迎君被评为“优秀公交司机”。
    张岩:
    满腔热情化解众口难调

    在张岩驾驶的10路公交车上,无论你是老人或者小孩,无论是外地游客,还是上班一族,都能体验到同样热情、周到的服务。
    “哪位师傅给这位老人让个座,谢谢。”当有老人乘车的时候,张岩会在搀扶老人上车的同时,这样询问并道谢。孕妇乘车时,他会帮着孕妇找一个靠近窗户并较宽松的位置坐下。遇到外地乘客乘车线路不清时,他清楚、详细地讲明路线、方向、转乘班次。
    在车厢里,张岩对待不同的乘客采取不同的方法,对待不同的情况,采用不同的服务语言。遇到外地乘客时,他会换位思考,耐心解答乘客的问题,并及时提醒他们下车;遇到拿大面额人民币的乘客时,他会用广播询问,“哪位乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢。”让乘客之间互找零钱,为乘客解难;遇到行动不便的乘客时,及时为他们找座位,并对让座者表示感谢;车上人多时,他都会语气温和地提醒大家,“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间。”众口难调,到他这里自然而然地化解。很多乘客说坐他的车“有一种亲切感”。
    9年来,在公交车驾驶员这个岗位上,42岁的张岩的安全行车里程、票款收入、班次执行率、车厢服务整洁率、乘客满意度均达到了100%,安全运营服务各项指标在运营工作中名列前茅。2015年,张岩被评为我市第二届“最美职工”。
    刘洪江:
    绷紧安全行车这根弦

    作为33路公交车驾驶员,47岁的刘洪江深深懂得手中方向盘的重量。
    公交车辆运营关系到每一名乘客的生命安全,没了安全就等于没了一切。每当坐进驾驶室,刘洪江始终绷紧安全行车这根弦,集中精力开车。进站时,缓慢停靠、停稳后开门;出站时,上完人才关门、关好门后再起步;遇到老弱病残等特需乘客上车,安置好他们后再开车,认真的工作态度使他从未出现过任何安全责任事故。
    刘洪江早晨总是提前30分钟到岗,检查车辆的各部位是否正常,以便及时发现隐患,确保中途不出现坏车、晚车现象。晚上收车后,刘洪江总是等到检查确认车辆无故障后才离场。如遇上故障需要修理,他必定协助修理师傅修完车,保证第二天能够正常出车后才放心回家。由于保养及时,他所驾驶的车辆从未发生因故障而中途停运现象,班次执行率和正点率均达100%。他驾驶的车辆内外整齐、干净,驾驶室内一点儿杂物也没有,各种标志提示语贴得醒目美观,令人赏心悦目。
    刘洪江为每一名踏进车厢的乘客提供文明优质的服务,他所在的车组被河北省总工会、省建设厅授予“2007年度职工先锋号”称号。
    郭迎君:
    公交行业展现巾帼风采

    在城市的街道上,公交车的身形绝对算得上庞然大物。可对秦皇岛公交公司运营二公司“80后”驾驶员郭迎君来说,握着那大一号的方向盘根本就没有什么压力。每天驾轻就熟地开着庞大的公交车,穿行在车流、人流密集的城市街道。2008年以来,她安全驾驶370万公里无事故。
    从上班那一天起,郭迎君就以稳重、踏实的工作作风得到大家的一致好评。在十米车厢里,她始终做到“人多人少一个样,城市农村一个样,衣着好坏一个样,心情起伏一个样”,把优质服务贯穿于每一天,每一个小时,甚至每一分钟。
    郭迎君常说:一车人的生命,几十家人的幸福都在我的脚下,这是绝对疏忽不得的事情。她不计较经济利益,不为抢客而抢点压点,站站做到安全停靠,小心谨慎起步行车,生怕落下一位乘客或是站点人多出现危险。
    在上下班高峰时段,公交车的压力会更大。郭迎君坚持平峰、高峰一个样,充分体谅候车乘客的心情,不甩站丢客。遇上高峰时间,她主动和乘务员一起疏导,尽量多拉几位乘客。她总是微笑着说:“您好,请您稍往里面走一走,谢谢您。”“大家都急着上班,请互相配合一下好吗?”倾注了大量热情的服务,自然赢得乘客的赞誉。一位常跑通勤的乘客,几次为郭迎君写来表扬信,她在信中说:这位驾驶员得体的服务,文明的语言,代表了公交公司的形象,展现了文明秦皇岛人的风采。(秦皇岛晚报记者 唐晓辉)
 

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