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  秦皇岛市海港区未成年人心理健康维护中心

    秦皇岛市海港区未成年人心理健康维护中心依托秦皇岛市市民情感护理中心于2012年7月成立,它是一个为秦皇岛市海港区各个小学、初中、高中的学生群体提供未成年人心理咨询、心理疏导的公益性服务平台。现将一年来的工作总结如下:

    一、主要成绩

    秦皇岛市海港区未成年人心理健康维护中心自成立以来,成功接听、接待来电、来访者87人。成功为87个家庭解除了烦恼。

    1、咨询情况:面询:36例、电话咨询:26例、网络咨询:25例。

    内容:学习压力过大31例、人际交往障碍26例、青春期逆反心理11例、青春期性心理障碍9例、早恋问题10例;

    文化程度:高中36人、初中以下51人

    性别:男42人、女45人;

    2、咨询队伍的建设:

    免费情感护理是新型的心灵慈善事业,善举必引来善人,一批富有爱心的志愿者主动来到中心奉献爱心,目前中心聘请名誉顾问3人;技术指导4人;登记咨询师志愿者25人;义工31人;行政人员3人。

    3、宣传情况:

    开设了秦皇岛市海港区未成年人心理健康维护中心热线电话,开通了新浪微博、腾讯微博,QQ在空间发表日志和文章共计481篇;腾讯微博共计5236条;新浪微博上更新、转载有关知识5295条;新浪博客发表文章共计 224篇;在优酷网上传中心的宣传片和视频资料11个。

    二、主要做法

    1、多方联动,建好健康维护平台

    秦皇岛市海港区未成年人心理中心是依托秦皇岛市市民情感护理中心的9家理事单位(秦皇岛华电测控设备有限公司、秦皇岛市精神卫生中心、秦皇岛时利合工贸公司、秦皇岛金维达机械设备有限公司、秦皇岛海燕国际旅行社、秦皇岛墒德文化传播公司、秦皇岛东方嘉地园林景观设计工程公司、秦皇岛网奇网络科技公司、秦皇岛同创广告设计公司)共同发起的民办非企业公益机组织,完全非盈利机构。向社会各界开通了一条热线——情感热线3637885;一个——海港区未成年人心理健康维护中心;一个网站——秦皇岛情感护理网;一个QQ群——未成年人心理健康维护中心;两个微博——腾讯微博和新浪微博;三个邮箱——126、163及QQ邮箱。运用热线、网站和 QQ等多项平台,为广大群众及时答疑解惑,排忧解难。

    2、建立机制,确保中心工作有序开展

    秦皇岛市海港区未成年人心理中心在秦皇岛市市民情感护理中心制定的章程基础上,划定工作职能,强化工作人员守则,咨询师工作细则,热线电话咨询服务规范,咨询师考评办法及各项管理规章制度,使咨询师、义工及工作人员有章可循,确保各项工作有力有序的开展。

    3、采取的方式

    中心的志愿者均为有正式资质的二级或三级心理咨询师和学过教练技术的高素质人才,针对不同个案,采取不同的咨询方法进行疏导和咨询,有时则采取以来访者为中心,倾听为主,适量地提出一些问题或给予必要的指导,给来访者一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。

    4、提高咨询师素质,定期开展督导和培训

    咨询师和义工们以无私的爱心和技能,解答来访者在生活中所遇到的心理疑问,指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突,避免踏入心理误区,使之走出心理困境,促进心理平衡与健康发展。因此,心理咨询师的业务素质必须不断提高。我们采取的方式一是定期召开督导会,进行案例分析,将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同探讨,以此弥补经验与知识的不足,并请资深督导师作出专业指导。二是组织咨询师和义工参加专业课程和传统文化的学习和培训,扩充心理咨询知识,提升个人修养。

    三、主要活动

    (1)中考考前爱心咨询

    2012年6月20号,在秦皇岛市第七中学、秦皇岛市第十中学、秦皇岛市西港路中学三所学校举行了中考考前义务咨询活动,为广大考生进行了考前焦虑排解疏导,取得了良好的反响。

    (2)参加秦皇岛市未成年人心理健康维护中心揭牌仪式

    2012年7月,在秦皇岛市电视台表演小品《笑笑的烦恼》,得到了文明办有关领导的肯定和表扬。

    (3)2012年7月4日《幸福心理学》讲座,由武汉大学心理学系主任、博士生导师钟年教授讲授

    (4)秦皇岛“成长心连心”大型公益活动

    2012年8月19日,由秦皇岛LP8团队主办、秦皇岛市市民情感护理中心等爱心人士协办的秦皇岛“成长心连心”大型公益活动在秦皇岛市军工羽毛球馆圆满结束。

    (5)中心理事长、主任刘吉川无私奉献为心灵财富课程当义工,出任第13界心灵财富青少年潜能激发特训营教练,让更多孩子的人生更加精彩。

    (6)六一寄语——关注孩子的心理健康

    2013年6月,参加秦皇岛耀华第一幼儿园六一文艺汇演,并讲解幼儿心理健康知识,幼儿的心理健康主要是指其合理的需要和愿望得到满足之后,情绪和社会化等方面所表现出来的一种良好的心理状态。良好的心理状态表现为:幼儿对自己感到满意,情绪活泼愉快,能适应周围环境,人际关系友好和谐,个人的聪明才智得到充分的施展和发挥。

    (7)“梦想中国和谐家庭优秀育儿”为主题的公益讲座

    2013年6月8日,秦皇岛市市民情感护理中心组织咨询师和部分来访者参加了由秦皇岛联合基因组织的以“梦想中国和谐家庭优秀育儿”为主题的公益讲座,此次培训由着名家庭教育专家、心理学专家、开心妈妈屈开老师主讲。屈开老师根据二十多年的教学经验,结合王凤仪“善人道”,传播先进的家庭教育理念,引领青少年快乐卓越成长。推广家庭六步教育:第一步是根本教育;第二步是胎教;第三步是襁褓教育;第四步是乳教;第五步是婴幼儿教育;第六步是儿童教育。

    四、经验与启示

    (一)经验

    1、社会力量的支持和赞助是动力

    资金来源:秦皇岛华电测控设备有限公司为中心提供了开办资金、场地和设备等12万余元;秦皇岛市精神卫生中心提供了全套的测试软件,并派出9名医生到中心轮流值班;理事们和义工及社会爱心人士为中心捐款捐物,接受社会各界捐款66100元。参加慈善公益大赛获奖金2万元。有了这些支持和帮助,才使情感护理中心的工作顺利持续开展,不断发展壮大。

    2、心理咨询师志愿者和义工的爱心与奉献是基础

    5个月来,中心的工作人员、心理咨询师志愿者和义工们挤出时间做好值班工作,保证了三个平台的有效运转。他们不计报酬,无偿的为来访者提供心理援助,坚持不懈,默默奉献。

    3、搭建咨询平台是手段

    情感护理中心搭建了各种平台,使不同层面的群众都可以通过多种渠道得到心理疏导和人文关怀,这些平台,也为未成年人心理咨询的工作打下了基础。

    4、建立工作机制是保障

    建立工作机制,制定工作守则和值班制度,使中心的各项工作有序运行,让每一位咨询师和义工都遵循心理咨询原理和职业道德要求操作,保证了咨询在运用心理学技术帮助求助者解决心理问题的同时,又注意保护求助者的隐私和利益。

    5、严格保密制度和咨询档案管理

    对咨询师档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍,打印相关心理咨询知识资料,为来访者了解心理学知识提供了相应材料。

    五、存在问题和今后打算

    (一)存在问题

    1、有经验的的咨询师数量不足,欢迎更多志愿者加入到我们的团队中来。

    2、资金来源不足,如能得到政府部门支持和帮助,将会更有利服务于社会。

    3、宣传力度不足,由于我们没有资金用于广告宣传,大多数人不知道或不了解有这样公益机构的存在,因此获得心理咨询援助的受众面不是很广,有时候就显得资源有些浪费。

    (二)今后工作的开展:

    1、咨询方式力求多样化,以创新思维从心理求助者角度解决问题;

    2、定期进行培训,提升咨询师业务能力;

    3、定期举办关于家庭关系、人际关系、情感心理、亲子教育等方面的心理健康系列讲座;

    4、走进社区,走进企业,讲解心理健康知识,扩大宣传的同时也增强广大市民自我心理调试能力;

    5、加强未成年人心理健康维护方面的工作,争取走进学校,走进课堂,使更多的青少年受益,帮助更多的家庭。

    在心理咨询过程中我们深切感受到大部分人群对心理咨询工作的需求与认可,也体会着帮助苦闷中的来访者走出烦恼的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程,同时也是咨询师成长的过程。我们将继续通过我们的努力,为广大秦皇岛市民及各地人群提供力所能及的心理援助。

 

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